上海市品牌授权经营企业协会

SLA函[2020]001 号

关于2020年新型冠状病毒疫情期

本市零售企业实情排摸

2020年新型冠状病毒疫情肆虐中华大地，对人们的日常生活带来极大的困扰，作为民生保障的实体零售业也受到较大的冲击，商品供需不平衡、消毒防疫物资短缺、工作人员到岗率低等情况屡见不鲜。

为此，上海市品牌授权经营企业协会（以下简称协会）对下属会员零售企业进行了实地考察和调研，具体情况如下：

1、参加调研的会员零售企业

从2月13日开始，协会对下属会员零售企业进行调研（名字排名不分先后），包括联华、高鑫（大润发、欧尚）、盒马、罗森和全家，囊括了大卖场、标准超市、生鲜超市以及便利店等各大零售业态。共计约4800家门店。

2、营业门店数的现状

尽管受到疫情影响，但是更加贴近民生需求的大卖场、标准超市和生鲜超市基本上100%的门店全部正常营业，但是便利店营业门店数占公司全部门店数的75.9%。

3、目前门店缺品比较严重的品类

由调查得知，目前零售门店中卫生防护类、家庭清洁类、方便食品缺品比较严重，而蔬菜水果、粮油副食品等民生必需品虽暂时能满足消费者的需求，但仍需要持续保障供应。

4、针对上述所缺品严重的品类，尤其是卫生防护类、家庭清洁类，各家会员单位也是呼吁政府有关部门进行协调，不仅是满足顾客需求，也是门店日常防疫必需品。

同时零售企业呼吁有关部门能够尽快恢复方便食品生产商的生产，以满足顾客不断增长的需求。

5、 目前零售业物流配送的方式

目前各大零售企业主要是通过自建物流和供应商直送来进行商品配送作业，第三方配送和自提占到40%。

6、 严格隔离措施对物流配送也带来不小的影响，其中通过自建物流配送的企业相对来说影响比较小，而其他配送方式由于司机被隔离，有些只能尽量拼单集中送货，配送频率普遍比疫情来临之前低。

7、 重点物资，包括口罩消毒类、牛奶等日配民生商品的供应商供货目前还无法以较为平稳的状态维持，主要因素是还未复工以及物流运输的限制。

8、从零售业员工配置来看，管理人员或在家移动办公、或现场办公，基本都能全勤返工，但是门店一线员工还是存在返工率不高的情况，商品销售后无法及时上架，为此各大零售业使出浑身解数，包括和其他暂时无法开工的企业“共享用工”，利用厂商促销员等资源帮忙工作，以及减少营业时间来减少用工数量，共克时艰。

从调研情况来看，尽管受到疫情冲击比较大，但是各大零售业都在积极的采取措施确保门店正常营业和商品正常供应，但是包括物流、重点物资供应、用工难现实问题也极其严峻，为此，协会呼吁：

1、协调并满足门店及店员防疫消毒物资的需求。门店及店员的防疫消毒工作如果不到位，那么门店的经营就会受到影响，甚至关店。

2、各地政府相关部门尽快复工以确保零售企业主要稀缺商品的供应。针对零售企业主要稀缺的商品，包括卫生防护类、家庭清洁、方便食品等人们生活急需的品类，建议各地政府相关部门能够尽快的复工以确保这些商品的生产。

3、交通运输部门能够给予零售业配送车辆、民生类急需商品，包括上述卫生防护类、家庭清洁以及方便食品等商品运输车辆给予特殊通行证，便于零售企业尽快将商品配送到各家门店，满足顾客需求。

4、希望有关部门能够协助统筹调配员工资源，尤其是目前已满隔离期但还没有复工的人员暂时到零售企业工作，以解决门店疫情期间用工荒问题。

疫情无情人有情，相信全国人民在党和政府的领导下，一定能够尽快阻击这场疫情，让全国人民恢复到正常的工作和生活中。我们协会也愿意和保障民生需求的零售企业一起共克时艰，竭尽所能保障商品供应，稳定民生。

上海品牌授权经营企业协会

二〇二〇年二月十五日